Salgspsykologi og grundlæggende salg :: kea.dk

Salgspsykologi og grundlæggende salg

StudieretningAkademiuddannelsen i International Handel og Markedsføring
Omfang10 ECTS (valgfrit fagmodul)
StedHellerup: KEA KOMPETENCE, Frederikkevej 8, 2900 Hellerup
Hellerup

Aftenhold:
Undervisning kl. 17.15-20.45 på følgende dage:
31/1, 7/2, 21/2, 28/2, 7/3, 14/3, 21/3, 4/4, 11/4, 18/4, 25/4, 2/5, 9/5
Prøvedato: 16/5 2018

Pris5.400 kr.
ForplejningForplejning er ej inkluderet
LitteraturOpdateres
AdgangskravKlik her for at se adgangskrav
Tilmeldingsfrist5 dage før kursusstart
TilmeldingKlik her for tilmelding

IDENTIFICER KUNDETYPER OG HÅNDTER KUNDENS ØNSKER

På dette modul får du en forståelse af grundlæggende salgspsykologi, og du får kompetencer til at agere i forhold til forskellig kundeadfærd, tilpasse egen adfærd og kommunikation til forskellige kundetyper for derved at opnå bedre salgsresultat. Du får en god introduktion til grundlæggende teknikker i forbindelse med planlægning, gennemførelse og opfølgning på et salgsmøde, og du får forståelsen af vigtigheden af en god planlægning for at prioritere din tid, så den bliver mest effektiv, og du forebygger negativ stress i salgsarbejdet.

Salgspsykologi og grundlæggende salg er et valgfag knyttet til Akademiuddannelsen i International handel og markedsføring, som du kan læse mere om her.

INDHOLD

  • Persontyper og adfærdsforståelse
  • Verbal og nonverbal kommunikation, kommunikationsværktøjer og modeller
  • Spørgeteknik og aktiv lytning
  • Emne-generering
  • Salgsbrevet, telefonsalg og mødebooking
  • Indvendingsbehandling
  • Værdibaseret salg
  • Personlig planlægning og udvikling
  • Stresshåndtering
  • After sales services

UDBYTTE

  • Du lærer at identificere de forskellige kundetyper og forstå vigtigheden af at kunne tilpasse egen indsats ift. disse for derved at opnå bedre salgsresultater
  • Du lærer at håndtere kundens ønsker ved hjælp af lytte- og spørgeteknik
  • Du lærer at udarbejde en plan for din personlige udvikling
  • Du lærer at håndtere negativ stress ved hjælp af planlægning og struktur
  • Du lærer at håndtere valg af kundeemner og bedømme potentialet i disse
  • Du lærer at håndtere kundeindvendinger på en differentieret måde i relation til den enkelte
  • Du lærer at deltage i samarbejde med alle kundetyper og udvise fleksibilitet og håndtere konfliktsituationer og reklamationer


PRØVEFORM
Mundtlig prøve på baggrund af kort projekt (8 sider)

 

TILMELDING 

Tilmeld dig Salgspsykologi og grundlæggende salg.

Ved tilmelding modtager du en automatisk genereret bekræftelse. Du er optaget på uddannelsen, med mindre du hører andet fra os. Efter tilmeldingsfristen vil du modtage en indkaldelse med praktiske oplysninger som anvendt litteratur, vejviser, semesterplan mm.


KONTAKT


STUDIEADMINISTRATION

For spørgsmål vedr. modulopstarter, tilmeldinger, uddannelsesbeviser og andre praktiske spørgsmål vedr. KEA Kompetences deltidsuddannelser/efteruddannelser - kontakt:

Michelle Nielsen

E:
efteruddannelse-aau@kea.dk 
T: 4646 0500


STUDIEVEJLEDER

For spørgsmål vedr. uddannelsesvalg, optagelseskrav, realkompetence, merit m.m. – kontakt:

Joan Nielsson Mathiasen

E: 
jonm@kea.dk 
T: 2498 2010