Salgspsykologi for optikere :: kea.dk

Salgspsykologi for optikere

Sprog: Dansk
Omfang:6 dage (3 moduler á 2 dage) + eksamen.
Dato:18+19/4, 10+11/5, 23+24/5, eksamen 12/13 Juni 2017
Tilmeldingsfrist10 dage før kursusstart
Sted:Severin Kursuscenter, Middelfart
Pris: 18.000 kr. inkl. moms, forplejning, overnatning og kursusmaterialer.
Adgangskrav:Deltager skal have en uddannelse som optometrist, optiker el. kontaktlinseoptiker
 

INDHOLD:

  • Persontyper og adfærdsforståelse
  • Verbal og nonverbal kommunikation, kommunikationsværktøjer og modeller
  • Spørgeteknik og aktiv lytning
  • Emne-generering
  • Salgsbrevet, telefonkontakt og synsprøvebooking
  • Indvendingsbehandling
  • Værdibaseret salg, kundens kliniske behov som salgsdriver
  • Personlig planlægning og udvikling
  • Stresshåndtering
  • After sales services


UDBYTTE:

  • Du lærer at identificere de forskellige kundetyper og forstå vigtigheden af at kunne tilpasse egen indsats ift. disse for derved at opnå bedre klinisk behovsafdækning og derved bedre salgsresultater
  • Du lærer at håndtere kundens ønsker og behov ved hjælp af lytte- og spørgeteknik
  • Du lærer at udarbejde en plan for din personlige udvikling
  • Du lærer at håndtere negativ stress ved hjælp af planlægning og struktur
  • Du lærer at håndtere valg af kundeemner og bedømme potentialet i disse
  • Du lærer at håndtere kundeindvendinger på en differentieret måde i relation til den enkelte
  • Du lærer at deltage i samarbejde med alle kundetyper og udvise fleksibilitet og håndtere konfliktsituationer og reklamationer

  

TILMELDING:

Du tilmelder dig online via dette link.

Vær opmærksom på, at du kan få kursusafgiften betalt via kompetenceudviklingsfondens Positivliste. Du finder ansøgningsskemaet her.

 

BEMÆRK

Begrænset antal pladser


KONTAKT

Hvis du har yderligere spørgsmål til kurset - kontakt:

Kim Skaaning

E:
kisk@kea.dk 


STUDIEADMINISTRATION

For spørgsmål vedr. modulopstarter, tilmeldinger, uddannelsesbeviser og andre praktiske spørgsmål vedr. KEA Kompetences deltidsuddannelser/efteruddannelser - kontakt:

Karina Onsberg Torstensen

E: efteruddannelse-aau@kea.dk 

T: 4646 0500


STUDIEVEJLEDER

For spørgsmål vedr. uddannelsesvalg, optagelseskrav, realkompetence, merit m.m. – kontakt:

Joan Nielsson Mathiasen

E: 
jonm@kea.dk 
T: 2498 2010